Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại 99pro, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo pháp luật khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99pro Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, xác thực OTP khi rút tiền, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email với mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác thực OTP bắt buộc khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin đăng nhập quan trọng.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định và mục đích xử lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa theo điều khoản hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định rút tiền, xác minh tài khoản đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat để nhận phản hồi nhanh nhất, hoặc gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch hoặc quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản chi tiết qua email. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về một điều khoản cụ thể trong tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định thanh toán và quyền tài khoản được tổng hợp tại đây để bạn tra cứu bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Mọi hoạt động sau đó — bao gồm nạp tiền và đặt kèo — đều thuộc phạm vi điều khoản này.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Quy trình nạp, xác nhận giao dịch và yêu cầu hoàn tiền đều tuân theo chính sách này.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền xem lịch sử giao dịch trong tài khoản của mình bất kỳ lúc nào. Nếu cần xác nhận chi tiết cụ thể, liên hệ bộ phận hỗ trợ với mã giao dịch.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành tại từng vùng.