Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99pro

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99pro — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ pháp lý
99pro Điều khoản và chính sách của 99pro
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99pro xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng của mọi giao dịch tại 99pro. Kết nối được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, đặc biệt khi bạn xác minh ví thanh toán hoặc thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn luôn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin đã lưu trong hệ thống.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Xác minh tài khoản Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính và ví thanh toán. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các thao tác trái phép trên tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ 99pro hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất có thể, kể cả khi bạn gửi yêu cầu vào cuối tuần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch liên quan đến điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc trang pháp lý của 99pro. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản xác nhận.

Có. Việc truy cập dịch vụ 99pro phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng ở địa phương hay không.

Thông tin ví được mã hóa SSL trong quá trình xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ giữ mã định danh giao dịch cần thiết để tra soát khi có vấn đề.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba, trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu cung cấp thông tin sai khi đăng ký, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc khi phát hiện hoạt động gian lận liên quan đến giao dịch thanh toán.